از آنجا که یکی از مهم ترین مراحل خرید در فروشگاه های آنلاین، ارسال سفارشات می باشد فروشگاه اینترنتی مهراکو توجه خاصی به آن دارد تا لذت خرید متفاوتی را برای کاربران خود فراهم کند. بطور معمول ارسال سفارشات به دو روش زیر انجام می شود.
۱- ارسال سریع کالا
کلیه سفارشات ثبت شده که پرداخت آنها از طریق درگاه اینترنتی باشد در الویت است و در پردازش و ارسال آن سفارشات تسریع خواهد شد. ارسال سفارشات با این روش به شرح زیر می باشد:
• سفارشاتی که قبل از ساعت ۱8:0۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و ۱3:3۰ روز پنج شنبه ثبت شده اند پس از تایید پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در همان روز اعلان خواهد شد.
• سفارشاتی که بعد از ساعت ۱8:0۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و ۱3:۳۰ روز پنج شنبه ثبت شده اند پس از تایید پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در فردای کاری آن روز اعلان خواهد شد.
• سفارشات ثبت شده در ایام تعطیلات رسمی در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال می گردد.
۲- ارسال عادی کالا
کلیه سفارشات ثبت شده که پرداخت آنها از طریق درگاه اینترنتی نباشد خارج از الویت است و در فردای کاری آن روز اعلان خواهد شد.
• کلیه سفارشات شهر تهران که ارزش سفارش آن بیش از سه میلیون تومان است بصورت رایگان ارسال خواهد شد و هزینه حمل به عهده فروشگاه اینترنتی تجهیزات توزین نیکسل می باشد.
• تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور در هنگام تحویل سفارش، کنترل شود.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• مکان تحویل کالا، نشانی است که کاربر در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می کند این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل کالا به حامل آن به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
• پس از حمل هر محموله، شماره قبض بارنامه (شماره رهگیری) و مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک می شود.
• از آنجا که حمل کلیه سفارشات توسط شرکت های حمل کننده می باشد فروشگاه اینترنتی مهراکو پس از تحویل بار به حامل آن، هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل ندارد.
• مدت زمان تحویل محموله ها در مراکز استان و شهرستان ها بین یک تا سه روز کاری می باشد.
• مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت حمل کننده و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی مهراکو هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.